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Itinérance
Tu voyages avec ton appareil chatr? Tu as de la chance! N’oublie pas que des frais à l’utilisation s’appliquent aux appels et aux textos aux États-Unis et ailleurs dans le monde, alors ajoute de l'argent à ton compte avant de partir!Lorsque tu voyages dans le monde, tu dois vérifier si la fréquence de ton appareil est compatible avec celle du pays que tu visites.
Conseils de voyage pratiques
En itinérance aux États-Unis
Appels locaux : Compose 1 (indicatif régional) suivi du numéro de téléphone de 7 chiffres
Appels interurbains : Compose 1 (indicatif régional) suivi du numéro de téléphone de 7 chiffres
Appels à l’étranger : Compose 011 (indicatif de pays) (indicatif de ville) suivi du numéro de téléphone
En itinérance à l’extérieur de l’Amérique du Nord (quelle chance!)
Appels locaux : Compose le numéro de téléphone local
Appels interurbains à destination du Canada ou des États-Unis : Compose + [signe plus] 1 [indicatif de pays pour l'Amérique du Nord] (indicatif régional) suivi du numéro de téléphone de 7 chiffres
Appels interurbains vers un autre pays : Compose + [signe plus] (indicatif de pays) suivi du numéro de téléphone de 7 chiffres
Aussitôt que tu quittes le Canada et entres dans un nouveau pays, ton appareil se raccorde automatiquement à un des réseaux sans-fil de nos fournisseurs partenaires à l'endroit où tu te rends.
Messagerie vocale
Pour accéder à ta messagerie vocale en itinérance, appuie sur 1 et maintiens la touche enfoncée, comme tu le ferais normalement. Il se peut que le système te demande d'inscrire ton numéro de sans-fil avant ton mot de passe.
Dans le cas du service d'itinérance internationale, il se peut que le service de messagerie vocale ne fonctionne pas de la même façon que sur ton réseau à domicile, étant donné que tu utilises un réseau étranger. Des frais supplémentaires chatr s’appliquent pour la récupération des messages vocaux à partir de ton sans-fil lorsque tu es en déplacement à l’extérieur de ta zone chatr. Tu dois avoir un solde d'au moins 25 ¢ pour que les personnes qui t'appellent puissent laisser des messages lorsque tu es en déplacement.
Messagerie texte¹
En itinérance internationale ou pendant que tu visites un de nos pays partenaires d’itinérance, tu peux recevoir des messages texte de la maison et envoyer des messages au Canada et aux États-Unis.
Pour envoyer un message texte pendant que tu es en voyage aux États-Unis :
Si ton destinataire a un numéro canadien ou américain, entre l'indicatif de pays du Canada ou des États-Unis et le numéro de téléphone à 7 chiffres. Si ton destinataire a un numéro à l’extérieur du Canada ou des États-Unis, entre « + », suivi de l’indicatif de pays et du numéro du sans-fil.
Pour envoyer un message texte pendant que tu es en voyage à l’étranger :
Entre « + » suivi de l’indicatif de pays, puis du numéro du sans-fil.
Appels d’urgence en itinérance
Les réseaux partout au monde reconnaîtront le numéro 9-1-1 pour communiquer avec les services d'urgence.
Service à la clientèle en itinérance
Tu peux te fier au Service à la clientèle de chatr sans-fil pour obtenir de l'aide et du soutien au besoin. De ta destination d’itinérance, appelle-nous sans frais au +1-514-734-7232.
Adaptateur pour chargeur
Lors de tes déplacements à l'étranger, assure-toi de vérifier la tension du réseau électrique et d’acheter un adaptateur pour le chargeur de ton appareil.
¹ La livraison des messages n’est pas garantie à l’intérieur d’une période précise. Il existe également un risque minime que ton message ne parvienne pas à destination, plusieurs facteurs influant sur la réception des messages. Les messages qui ne sont toujours pas livrés après 72 heures sont supprimés. De plus, tu peux constater certaines inégalités dans la livraison d’un message si la personne à qui tu l’envoies sort de la zone de couverture de son réseau, si les fournisseurs ont apporté des modifications à leurs services ou si ton interlocuteur a récemment changé de fournisseur, mais qu’il a conservé le même numéro de téléphone. Ces restrictions se rapportent au réseau de livraison local ou international et non au réseau de chatr en particulier et nous nous excusons de cet inconvénient.